Différences

Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.

Lien vers cette vue comparative

Prochaine révision
Révision précédente
crm [2018/12/31 10:29]
pierre créée
— (Version actuelle)
Ligne 1: Ligne 1:
-====== CRM ====== 
-Le terme CRM est l'​acronyme anglophone de "​Customer Relationship Manager"​ aussi appeléx Gestion de la Relation Client (GRC) en Français. ​ 
-Le CRM est l'​outil qui regroupe l'​ensemble des [[client|clients]],​ offres, devis, contrats, factures d'une [[entreprise]]. C'est en général un logiciel dédié à cet usage et installé au sein de l'​entreprise ou en [[SaaS]]. Ce logiciel est utilisé par les commerciaux afin de suivre leurs activités quotidienne. 
  
-Un CRM bien utilisé va centraliser la connaissance des prospects et des clients de l'​entreprise ce qui va faciliter la travail en équipe ainsi que la complémentarité des différents services. 
- 
-Il existe de nombreux CRM sur le marché comme Sellsy, PipeDrive, Salesforces.