Définition d'un client

Un client est une personne ou une entreprise qui achète vos services ou vos produits. Il y a la notion de client à partir du moment ou il y eu une transaction entre cette entité et vous. Avant ce n'est pas encore un client, cela peux être : un prospect, un visiteur, un testeur, un curieux, etc.

Vous allez pouvoir amener vos visiteurs à devenir prospects (des visiteurs dont on connait les coordonnées), puis clients (des prospects qui ont acheté au moins une fois). Ceci avec des actions Marketing, communication et commercial.